未來的汽車經(jīng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)會(huì)是什么樣子?中國(guó)汽車經(jīng)銷商的未來將往何處去?未來十年,中國(guó)汽車流通領(lǐng)域,會(huì)有哪些新項(xiàng)目、新想法脫穎而出?下面是佰卓質(zhì)保對(duì)中國(guó)汽車延?,F(xiàn)狀的解讀,以及給汽車經(jīng)銷商提升延保率帶來的幾點(diǎn)建議。
越來越多的延保公司成立,導(dǎo)致很多消費(fèi)者對(duì)這些公司映象并不深,也不知道其服務(wù),針對(duì)這個(gè)問題,佰卓質(zhì)保認(rèn)為“很高興有同業(yè)的人也認(rèn)同延保,我們是無限歡迎優(yōu)秀的延保公司參與進(jìn)來大家一起推進(jìn)消費(fèi)者對(duì)延保的認(rèn)知。當(dāng)然,這也是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好,對(duì)客戶服務(wù)的好,理賠的速度快、質(zhì)量好,才能真正讓消費(fèi)者記住延保公司,記住佰卓質(zhì)保,延保是帶有強(qiáng)烈金融屬性的產(chǎn)品,延保公司也需要對(duì)金融有深刻理解才能設(shè)計(jì)好一個(gè)長(zhǎng)期健康的項(xiàng)目?!?/p>
目前整個(gè)行業(yè)的滲透率比較低的原因是什么,以及如何提高汽車經(jīng)銷商的延保率,原因有很多,下面跟大家分享兩個(gè)比較深的。
1、延保對(duì)于客戶用車是剛需,但推薦的時(shí)間點(diǎn)很重要。汽車經(jīng)銷商一般都是在新車銷售環(huán)節(jié)向客戶推薦,很多人的第一反應(yīng)是:那是三年后的事,很少人會(huì)為三年后的事情立即做決定。但是如果我們轉(zhuǎn)換時(shí)間線,在廠家保修快要結(jié)束的時(shí)候,或者客戶親身體驗(yàn)過維修費(fèi)用后再推薦,就能立竿見影,因?yàn)樗麄円呀?jīng)感受到危機(jī)了,并愿意為一個(gè)高額的風(fēng)險(xiǎn)投資買單。如果再能與一些售后服務(wù)相捆綁,客戶有一份既得利益,就是最佳的銷售模式。
2、延保是無形產(chǎn)品,我們需要專業(yè)的無形產(chǎn)品的銷售精英加入。在國(guó)外的4S店都是銷售能力最強(qiáng)的人坐鎮(zhèn)金融保險(xiǎn)辦公室,銷售是對(duì)店端最有利潤(rùn)的無形產(chǎn)品。經(jīng)銷商也要深刻理解延保是幫助鎖定用車生命周期,可以帶來長(zhǎng)期價(jià)值的產(chǎn)品,不能簡(jiǎn)單當(dāng)做精品一樣銷售。
現(xiàn)在的延保形式比較好的是哪種?“這是很有意思的一個(gè)輪回。很多經(jīng)銷商集團(tuán)在初次接觸延保的時(shí)候都會(huì)選擇與第三方合作,但是對(duì)于經(jīng)銷商來說他們失去了控制權(quán),利益沒有最大化,這個(gè)時(shí)期稱為是延保發(fā)展的1.0時(shí)代。進(jìn)入2.0時(shí)代,經(jīng)銷商集團(tuán)轉(zhuǎn)而自己來開發(fā),但又缺乏風(fēng)控管理系統(tǒng),產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單粗暴,最后導(dǎo)致賠付失控?!?/p>
經(jīng)銷商希望獲取最大化的利益,而第三方能夠提供技術(shù)支持,幫助控制現(xiàn)金、利潤(rùn)、理賠成本,才是最先進(jìn)的業(yè)務(wù)模式,才是雙贏的3.0時(shí)代,這個(gè)契機(jī)已經(jīng)成熟了。
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